DICCIONARIO
El Diccionario es una de las mecánicas educativas y estratégicas más importantes del juego. Su función es enseñar los conceptos fundamentales del modelo Lean Canvas mientras los jugadores avanzan en la partida.
Cada vez que un jugador cae en una casilla de Diccionario, obtiene una carta que contiene un concepto clave del emprendimiento. Estas cartas ayudan a comprender cómo funciona un negocio real y cómo cada decisión afecta el crecimiento del emprendimiento.
1. Problema
Situación crítica que afecta directamente a los clientes.
Algo que los clientes requieren pero no encuentran disponible.
Frustraciones específicas que afectan la experiencia del cliente.
Barrera que impide que el cliente alcance sus objetivos.
Procesos lentos o costosos que dificultan la solución.
Situación crítica que afecta directamente a los clientes.
Algo que los clientes requieren pero no encuentran disponible.
Frustraciones específicas que afectan la experiencia del cliente.
Barrera que impide que el cliente alcance sus objetivos.
Procesos lentos o costosos que dificultan la solución.
2. Segmento de Clientes
Persona que representa el perfil ideal del consumidor.
Cliente que adopta soluciones innovadoras antes que los demás.
Usuario que utiliza el producto o servicio directamente.
Cliente que busca calidad y está dispuesto a pagar más.
Empresas o negocios que compran en volumen.
Grupo reducido con necesidades específicas.
Grupo amplio con necesidades comunes.
Clientes ubicados en otros países o regiones.
Clientes que buscan una mejor solución que la actual.
División de clientes por edad, género, ingreso, etc.
3. Propuesta de Valor
Ventaja principal ofrecida al cliente.
Elemento que distingue la oferta de la competencia.
Características adicionales que enriquecen la propuesta.
Propuesta que nadie más ofrece en el mercado.
Producto o servicio que introduce algo nuevo.
Beneficio que conecta con las emociones del cliente.
Beneficio que resuelve una necesidad práctica.
Facilita la vida del cliente ahorrando tiempo o esfuerzo.
Ofrece resultados en menor tiempo que la competencia.
Ofrece mejor precio que las alternativas.
4. Solución
Primera versión funcional para validar el mercado.
Versión completa lista para escalar.
Solución ofrecida mediante plataformas tecnológicas.
Sitio interactivo que entrega valor al cliente.
Solución para dispositivos portátiles.
Programa diseñado para una función específica.
Servicio basado en asesoría profesional.
Modelo de pago recurrente.
Entrega inmediata al cliente final.
Elaboración en la misma región que el cliente.
5. Canales
Plataformas para comunicación directa con clientes.
Anuncios en internet para captar clientes.
Espacio presencial para venta directa.
Comercio en línea.
Recomendaciones entre clientes.
Estrategia basada en información de valor.
Comunicaciones por correo electrónico.
Personas con poder de recomendación en redes.
Ferias, exposiciones, charlas para captar clientes.
Asociaciones con otras empresas.
6. Fuente de ingresos
Ingreso por cada unidad vendida.
Modelo con versión gratuita y pagos por mejoras.
Pagos pequeños dentro de plataformas digitales.
Venta de licencias para replicar el negocio.
Venta a otras empresas.
Venta directa al consumidor.
Financiación colaborativa por aportes individuales.
Pago por permisos de utilización de software o marca.
Venta de productos o servicios en combo.
Ingresos por mostrar anuncios a terceros.
7. Estructura de Costos
Gastos constantes como arriendos o salarios.
Gastos que cambian según la producción.
Inversión para captar nuevos clientes.
Gastos diarios para mantener el negocio.
Sueldos y prestaciones para empleados.
Gastos para fabricar productos.
Gastos de transporte y almacenamiento.
Inversión en publicidad y promoción.
Inversión en software, hardware y mantenimiento.
Intereses, préstamos y otros cargos económicos.
8. Relación con clientes
Relación directa y exclusiva con cada cliente.
El cliente accede y utiliza la solución por sí mismo.
Uso de chatbots o sistemas automáticos para atención.
Creación de espacios donde los clientes interactúan entre sí.
Los clientes participan en el desarrollo de productos o servicios.
Estrategias para mantener clientes recurrentes.
Interacciones uno a uno para cerrar ventas.
Soporte continuo después de la compra.
Atención por diferentes medios simultáneamente.
Mantener contacto constante con los clientes.
9. Actividades clave
Crear, mejorar o adaptar la solución.
Estrategias para atraer y convertir clientes.
Organización de distribución y entregas.
Resolución de consultas y problemas.
Asegurar que el producto cumpla estándares.
Control de ingresos, costos y presupuestos.
Análisis de tendencias y necesidades del cliente.
Desarrollo de soluciones digitales y mejoras.
Generar materiales informativos o publicitarios.
Mejorar la eficiencia de la operación.
10. Recursos clave
Locales, fábricas o puntos de venta.
Plataformas, software y hardware esenciales.
Patentes, marcas registradas y derechos de autor.
Personal clave para la operación.
Fondos para inversión y operación.
Proveedores y canales de distribución.
Información para personalizar ofertas y estrategias.
Sitios web, apps o sistemas internos.
Identidad que distingue al negocio.
Conocimiento especializado del sector.
11. Asociaciones clave
Suministran materiales o servicios esenciales.
Apoyan con plataformas o desarrollos digitales.
Encargados de llevar el producto al mercado.
Replican el modelo de negocio en otros lugares.
Colaboración con empresas reconocidas.
Facilitan almacenamiento y transporte.
Brindan conocimientos técnicos o de gestión.
Acuerdos de beneficio mutuo para crecer juntos.
Apoyan con crédito o inversión.
Cooperación con otras empresas del sector.
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